Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Нагаева Алексея Викторовича, именуемой далее «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по временному проживанию на территории Отеля «Ленат», информация о которых размещена на сайте по адресу: https://otellenat.ru
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта – это содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептирования и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
В соответствии со статьей 433 ГК РФ Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта оферты. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ) признается электронная оплата Клиентом услуги через сайт Исполнителя либо в кассе Исполнителя. В этом случае физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Клиентом (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) по Договору.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора оферты Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Клиентом возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах всех клиентов/гостей, поименованных в оплате Услуг настоящего Договора (Оферты).
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Потребителя с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Потребителя со всей необходимой информацией о предоставляемых гостиничных услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя; о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения Отелz; о характеристике номера, о цене номера (места в номере); о перечне услуг, которые входят в цену номера; о порядке и форме оплаты услуг; о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным; о правилах вселения и выселения; о правилах безопасности и поведения на территории Отелz.
Если Клиент не согласен с каким-либо пунктом настоящей Оферты, он вправе отказаться от услуг Исполнителя. Исполнитель и Клиент далее по тексту совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».
Стороны настоящего договора:
Сайт – веб-ресурс, размещенный в сети-интернет по адресу: https://otellenat.ru
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Нагаев Алексей Викторович, ИНН 525981456206, ОГРНИП 313525910000011, адрес регистрации Нижегородская область, г. Нижний Новгород от 10.04.2013г.
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги по проживанию исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказчик — физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании услуг (далее — договор) в пользу потребителя.
1.       Предмет договора
1.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по размещению при наличии свободных мест в номерах Отеля «Ленат», расположенный по адресу: Краснодарский край, Геленджикский район, с. Архипо-Осиповка,  Координаты: 44.356335,38.520058 в течение срока действия настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления брони и поступления оплаты услуг Исполнителю и действует до окончания срока проживания.
1.3. При осуществлении акцепта настоящего договора, Потребитель и сопровождающие его лица дают согласие на обработку, хранение и использование Исполнителем своих персональных данных и подтверждают ознакомление с политикой конфиденциальности.
2.      Бронирование. Отказ от брони. Возврат средств
2.1. Порядок проживания в Отелье и оплата услуг регламентированы в разделах 4, 5 Правил проживания.
3.                  Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Потребителю номер в соответствии с его описанием.
3.1.2. Оказать услуги, в согласованные сторонами сроки.
3.1.3. Довести до Потребителя перечень услуг, входящих в цену номера.
3.1.4. Вызывать экстренные службы по запросу Потребителя.
3.1.5. Доводить сведения о порядке пользования инфраструктурой Отеля по запросу Потребителя.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Потребителя возмещения ущерба, причинённого действиями Потребителя имуществу Исполнителя.
3.2.2. Отказать Потребителю в заселении в случае:
— отсутствия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
— неоднократного или грубого нарушения потребителем правил проживания в Отеле;
— при заселении граждан, находящихся в состоянии алкогольного или иного опьянения.
3.2.5. Вводить на территории Отеля контрольно-пропускной режим и обеспечивать его соблюдение.
3.3. Потребитель обязан:
3.3.1. В период нахождения на территории Отеля «Ленат», соблюдать Правила проживания в Отеле (Приложение к настоящему договору).
3.3.2. Ознакомить с правилами посещения Отеля всю группу совместно отдыхающих с Потребителем лиц и нести ответственность за соблюдение их положений всей группой.
3.3.3. Полностью оплатить услуги проживания до момента заселения.
3.3.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
3.3.5. Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Исполнителя, не допускать его повреждения. В случае повреждения возмещать затраты Исполнителя на ремонт (приобретение) имущества исходя из прейскуранта цен, установленного Исполнителем.
3.3.6. При выезде из номера Заказчик должен сдать ключ от номера администратору.
3.3.7. Соблюдать запреты, правила, установленные при посещении Отеля.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Получать от сотрудников Отеля консультации и разъяснения о порядке использования инфраструктуры Отеля
3.4.2. Использовать инфраструктуру Отеля по её назначению.
4.      Условия проживания
4.1. Срок проживания регламентирован Правилами проживания, расположенными на Сайте исполнителя.
4.2. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем детализированы в Правилах проживания, размещенных на сайте Отеля.
4.4. Время обслуживания потребителей администрацией и персоналом: круглосуточно.
4.5. Ценные вещи, оставленные или забытые на территории Отеля, хранятся, при наличии технической возможности, в течение 3 (трех) месяцев.
4.6. Продукты питания, напитки и иные вещи, не подлежащие хранению (или длительному хранению) утилизируются.
5.                  Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством.
5.2. Претензии к качеству гостиничных услуг Потребитель предъявляет в устной форме Администрации Исполнителя в течение срока действия Договора, и рассматриваются незамедлительно.
5.3. Ущерб, нанесенный имуществу/оборудованию/инвентарю, принадлежащим Отелю, а так же их утрата возмещаются согласно отдельно установленному прейскуранту.
5.3.1. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Исполнителя, составляется акт, который подписывается уполномоченными представителями сторон. В случае отказа Клиента от подписания акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Клиента от подписания Акта о нанесенном ущербе имуществу. Клиент в течение 5 (пяти) календарных дней на основании акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме
5.4. Администрация Отеля несет ответственность за утрату или кражу вещей потребителя, только если они были непосредственно вверены администратору Отеля, о чем составлена соответствующая расписка или акт.
5.5. Исполнитель не несет ответственности:
5.5.1. за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих перечисление денежных средств в рамках настоящего Договора;
5.5.2. в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Исполнителя;
6.                  Расторжение договора
6.1. Потребитель (Заказчик) вправе расторгнуть настоящий договор в любой момент, с учетом положений раздела 2 настоящего договора.
6.2. Исполнитель вправе немедленно расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Потребителем правил Проживания Отеля «Ленат».
6.2.1. При расторжении договора Исполнитель вправе незамедлительно прекратить нахождение Потребителя на территории Отеля.
7.      Иные условия
7.1. Условия предоставления услуг, не указанные в настоящем договоре, отражены в Правилах проживания, расположенными на сайте исполнителя.
7.2. Отношения между Исполнителем, и Потребителем (Заказчиком), в части, не урегулированной настоящим Договором, регламентируются Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
7.3. Настоящий Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения нового текста Договора на сайте Исполнителя. Действующей редакцией Договора считается такая, которая размещена на сайте Исполнителя в момент ее применения (в момент оплаты Электронного заказа Клиентом).
7.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. Настоящий Договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров.
7.5. Все претензии направляются электронной почтой на адрес otellenat@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента ее получения Стороной.
Приложения:
- Правила проживания

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ
Отель обязан:
- Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям и посетителям услуги.
- Информировать Гостей и посетителей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Отеля, форме и порядке их оплаты.
- Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг Отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
- Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях Отеля.
- Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в кратчайшие сроки
- Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя или посетителя при условии, если они были приняты Отелем на хранение с составлением акта приема-передачи. Не все материальные ценности принимаются на хранение.
- В случае обнаружения забытых вещей Гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
- Отель отвечает за причинение вреда здоровью в случае судебного доказывания наличия причинно-следственной связи нарушения норм безопасности Отеля и вреда здоровью Гостя или посетителя Отеля.
- Предоставить по первому требованию Гостя или посетителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у Администрации Отеля.
Отель вправе:
- В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и его отсутствии по месту проживания более 3 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя и сделав опись имущества Гостя.
- При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Отель имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
- Досрочно расторгнуть с Гостем или посетителем договор на оказание услуг, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем, принимает наркотические и психотропные вещества, нарушает правила общественного порядка, при этом Гость или посетитель возмещает Отелю понесенные им расходы.
- Родители (законные представители) несут самостоятельную ответственность за действия несовершеннолетних детей, проживающих совместно с ними, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Родители (законные представители) обязуются:
·         соблюдать Правила проживания, утверждённые Исполнителем;
·         обеспечивать соблюдение несовершеннолетними детьми правил внутреннего распорядка, норм гигиены и безопасности;
·         незамедлительно информировать Исполнителя о фактах нарушения прав детей, чрезвычайных ситуациях, изменениях состояния здоровья детей или иных обстоятельствах, влияющих на безопасность и комфорт проживания;
·         нести имущественную ответственность за ущерб, причинённый несовершеннолетними детьми в период их проживания совместно с родителями, если такой ущерб возник по вине родителей (например, из-за ненадлежащего контроля, отсутствия должного внимания или нарушения установленных правил).
-  В случае нарушения родителями (законными представителями) своих обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, Исполнитель вправе требовать устранения нарушений, а также применять иные меры ответственности в соответствии с законодательством РФ.
 - В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или Посетителя, администрация имеет право отказать Гостю / посетителю в дальнейшем пребывании в Отеле и на его территории с составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.
Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.
XII. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ОТЕЛЕ «ЛЕНАТ»
В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их в дневное время с должностными лицами Отеля.
В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений» или посредством электронной почты (otellenat@yandex.ru).
С целью улучшения обслуживания и качества оказываемых Отелем услуг, Отель просит Гостей оставлять контактные данные для получения ответа со стороны Отеля (телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты).
В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация Отеля и Гости Отеля руководствуются действующим законодательством РФ.
Приложения:
1.      Правила пожарной безопасности

XIII. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
С. Архипо-Осиповка
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу:  https://otellenat.ru (далее – Сайт), которую ИП Нагаев А.В. (далее – Администрация сайта)  может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов компании.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет.
2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Обработка и обеспечение безопасности данных осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Использование Пользователем сайта  https://otellenat.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта  https://otellenat.ru.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту  https://otellenat.ru. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на его сайте.
2.5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых  Пользователем сайта.
3 ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте  https://otellenat.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.5. место жительство Пользователя.
3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4 ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
 4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
 4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений .
4.1.7. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5 СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ​ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
 5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя.
 5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
 5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
 5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
 5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
 5.7. Администрация сайта заранее предупреждает о смене владельцев сайта, чтобы Пользователь мог удалить свой аккаунт и свои персональные данные.
6 ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
 6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
 6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
 6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу otellenat@yandex.ru.
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
1.    гости, проживающие в Отеле и отдыхающие на ее территории, обязуются соблюдать Правила пожарной безопасности;
2.    На территории Отеля запрещается:
- Разжигать огонь за пределами специально оборудованной для этого мангальной зоны. Разжигать огонь на земле, сжигать ветки, деревья, траву, имущество Отеля.
— пользоваться самодельными или неисправными электроприборами;
— сушить предметы одежды или подобные материалы на неприспособленных для этих целей обогревательных электроприборах;
— проносить и хранить в помещении легковоспламеняющиеся и/или взрывоопасные предметы, вещества и материалы;
— разводить огонь в неустановленных для этого местах;
— хранить и без предварительного согласования с администрацией базы использовать пиротехнические изделия, запускать салюты и фейерверки;
— не допускается оставлять без присмотра детей и разрешать детям играть со спичками, зажигалками, пиротехническими изделиями;
— находиться на территории Отеля в алкогольном, наркотическом состоянии.
3.    В случае обнаружения угрозы возникновения пожара, необходимо:
- не поддаваться панике
— немедленно сообщить о случившемся в пожарную службу по номеру 101, 112, указав адрес объекта, предмет возгорания и свою фамилию;
— незамедлительно сообщить о пожаре администратору базы о возникновении пожара;
— если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения;
— принять меры по эвакуации людей, в первую очередь детей, престарелых, женщин;
— при угрозе жизни необходимо срочно покинуть опасную зону.